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2018-12-19

  原标题:启航季 新船首航

  炎炎夏日来临时,每个人都期待能在甲板上吹着凉爽的海风。目前各大邮轮公司都已开启夏季航线,一些邮轮公司还专门为中国市场带来了“新的面孔”,让游客能体验到全新的船型。如果你喜欢海上那种无忧无虑的生活以及船上那些丰富热闹的娱乐活动,那么尽快选一艘大船,开启你的邮轮假期吧!

  京华时报记者田虎任红雨

  □市场

  7、8月热门房型基本售罄

  在全球邮轮行业中,中国是发展最快的市场,与2013年相比,呈现两位数的增长速度。去年,单单中国就接待了100万邮轮乘客。

  暑期是邮轮旅游高峰,记者从旅行社了解到,目前7、8月的航线热门房型已基本售罄。携程度假事业部邮轮华北大区经理黄红颖表示,暑期旺季的来临使得目前邮轮产品的报价略有上涨,但销售情况也稳定上升,邮轮出游人群以家庭亲子、老年人、公司团体为主,阳台舱及套房更容易受到游客的青睐。驴妈妈相关负责人表示,驴妈妈今年包船航次达27艘,截至目前,驴妈妈的暑期航次,特别是7月到8月初的航次基本已经售罄。“驴妈妈邮轮的出游人群逐渐呈现年轻化的趋势,并且以家庭型游客为主,特别是带着小孩一家三口的模式和带着老人、小孩一家五口的模式上升幅度很大。”

  凯撒旅游相关负责人介绍说,邮轮产品自本月初以来就开始进入暑期咨询、报名的高峰阶段,今年推出的公主邮轮“黄金公主号”和MSC邮轮“抒情号”产品都非常受欢迎。中青旅遨游网邮轮部总经理吕丹透露,从中青旅遨游网的数据来看,一些暑期紧俏日期的航次和舱型已经上调价格,部分舱型甚至已多次上调价格。同时由于消费者以家庭为主,所以家庭房和套房销售比较快,价格较低的内舱也比较受欢迎。众信旅游邮轮部产品经理胡欣昕告诉记者,必威官方,从4月到6月份邮轮产品价格上浮约20%,产品咨询量及报名量增加30%左右。随着皇家加勒比最新邮轮海洋赞礼号的到来,新而大、安全而娱乐性高等特点成为亲子家庭的首选船型。

  包船+邮轮超市模式并存

  由于提前包船会对旅行社的营收造成一定风险,因此今年市场上出现了包船+邮轮超市并存的运营售卖模式。凯撒旅游相关负责人表示,今年凯撒的邮轮产品还是以包船为主,覆盖国内的天津、上海、香港以及青岛、大连母港,与MSC地中海邮轮、公主邮轮、皇家加勒比邮轮以及歌诗达等国际知名邮轮品牌均有合作,提供全年超过100个母港航次。“包船能让游客更好地享受到优质服务,比如从城市与港口的接驳,到船上活动的推进,再到目的地的上下船与游览,都是提升游客邮轮体验的细节。”

  而驴妈妈相关负责人表示,从操作运营模式上,已经有很多旅行社开始改变方向——改做切舱或改做分销,不再以包船模式为主。驴妈妈还是兼顾着包船与代售并存的运营模式。而黄红颖则表示,今年同往年相比,从携程平台上看,旅行社更多仍以包船为主,但会相互沟通,植入“邮轮超市”的经营模式,打造全系邮轮产品的涵盖范围。吕丹认为,从整个行业来看,即便邮轮品牌、航次增多,但商业模式依然是包船切舱、代理售卖的商业模式,与去年相比,今年采取包船模式的企业有所下降,更多采用邮轮超市的模式进行售卖。对此,胡欣昕也表示,众信去年便采取“邮轮超市”的运营模式,今年则可以真正做到全系产品全覆盖,游客可选择任意航次、任意目的地、任意船型、舱型的邮轮产品。

  旅行社拼配套服务

  邮轮本身的设施是出游的主体,但旅行社今年也开始在邮轮游配套的服务细节上下功夫,以此争抢游客。胡欣昕表示,众信今年首先对邮轮地接社进行了筛选,而随着自由行游客增多,众信也首次在上海试点推出岸上观光6人定制小团服务,6人即可成行,根据游客需求定制岸上观光项目,适合上有老下有小的家庭人群出游。而驴妈妈相关负责人介绍说,“免费自主选舱”、“免费邮轮保险”、“9元换购WiFi”、“24小时邮轮微管家”等服务都是针对邮轮游客推出的,同时在船上还会安排丰富的嘉年华主题活动。

  黄红颖表示,以携程为例,针对邮轮游客会推出VIP贵宾优先通道,还可以帮客人提前预订邮轮上的热门餐厅等。吕丹介绍说,在船上针对不同人群中青旅遨游网会进行诸如生日会、养生讲座、儿童乐园等活动策划,九州天下娱乐登录,让游客有更贴心的体验。而凯撒旅游相关负责人表示,今年凯撒对母港航线进行了细分,推出环日本九州、日本东岸等“深度”类产品,以及环日本航线的“全境”类产品,还有日本别府、神户、横滨、小樽、函馆等新目的地“新体验”类产品。此外,针对今年暑期凯撒推出了“首届海上夏令营”主题活动,邀请到各个领域的专业人士参与其中,集合了音乐、舞蹈、绘画、文化、体验、未来以及乐高在内的7个主题,希望能借此丰富孩子们的暑期邮轮生活。

  □误区

  临近出发才预订能抄底?

  此前,有报道称很多旅行社会在临出发前低价甩卖邮轮产品,这导致一些游客认为临出发前预订可以抄底出游。对此,吕丹表示,邮轮产品的价格更多是市场行为。从中青旅遨游网的数据来看,目前暑期航次销售情况良好,没有大量库存需消化,更没有低价甩卖的情况。黄红颖也表示,从目前销售情况来看,如临出发时再选定产品,很难选到心仪的产品。

  凯撒旅游相关负责人告诉记者,首先需要明确的是一些临近出发而出现的低价产品是客观存在的,因为一条邮轮数千人的舱位,总有一些剩余舱位在最后阶段出现。但为了引导邮轮市场健康、理性发展,凯撒在销售过程中会做出一些阶段性的价格分配,将一些优惠的价格提前推送给有比较大自由空间做出远期出游决定的客人,例如46天环南太平洋产品已经连续3次上调价格,将更大的优惠提供给更早报名的客人。胡欣昕则表示,影响邮轮产品价格的因素其实有很多。如邮轮市场因素、邮轮公司推广力度、新船新玩法的推出、新的邮轮目的地的推出等。今年邮轮市场持续火爆,热门产品都已全线告急,如游客有出游需求应尽早选购。此外,胡欣昕建议,对于并非暑期出游刚需家庭的游客来说,建议避开7-8月家庭出游高峰,选择8月底或9月份以后错峰出行航次产品,价格将有很大优势,如皇家加勒比海洋赞礼号5晚6天产品,10月7日出发的产品早定优惠价格仅为4599元/人起。

  □体验

  海洋赞礼号天津开启首航秀

  6月24日,皇家加勒比正式开启“海洋赞礼号”首航秀,并在天津母港举行了一场盛大的命名仪式。新船命名仪式在中国举行在邮轮业尚属首次,九州现金手机版,作为首位担任国际豪华邮轮Godmother的中国影星范冰冰小姐现身庆典现场,为“海洋赞礼号”送上祝福。

  “海洋赞礼号”是第一艘新近下水就即部署中国母港的世界级豪华邮轮。伴随“海洋赞礼号”抵达天津,连同皇家加勒比旗下“海洋量子号”、“海洋航行者号”、“海洋水手号”、“海洋神话号”,五艘业内顶级邮轮打造了中国规模最大的船队。作为亚洲最大邮轮,“海洋赞礼号”拥有诸多业界首创的设施和体验,可以容纳4905名乘客和1500名船组人员。

  皇家加勒比国际邮轮全球总裁兼首席执行官迈克·贝勒(MichaelBayley)表示,“作为皇家加勒比第二大市场,中国市场的发展潜力巨大,将我们最新、最先进的旗舰邮轮引入中国将会进一步巩固皇家加勒比在中国市场的领先地位”。

  故宫珍品首次登陆国际邮轮

  “海洋赞礼号”因搭载数量众多、极富收藏价值的艺术珍品而受到消费者的喜爱和追捧,客人在每个角落都能邂逅意外之喜。而搭载的11000件价值450万美元的艺术收藏品中,最引人瞩目的则是从故宫博物院获得的100余件文创产品。100余件文创产品,其中有几件“重器”:火麒麟、金发塔、唐卡、故宫宝鼎等,不仅代表了中华民族传统文化精粹,同时完美融入了“海洋赞礼号”上对于儒家思想的演绎。6月26日,在“海洋赞礼号”首航之际,故宫博物院院长单霁翔向各界来宾作了《故宫的世界世界的故宫》专题演讲,同步展示的故宫100余件(套)特色文创产品也将于6月28日首航之日起和皇家加勒比的尊贵宾客们见面。

  内舱房也能看到大海实景

  海洋赞礼号是皇家加勒比旗下量子系列的第三艘从德国下水的新船,因极富创意和高科技含量的设施,被誉为“来自未来的邮轮”。海洋赞礼号上无与伦比的创新设施包括:北极星的玻璃太空舱可以将乘坐者送到海平面以上100米的高度,从高空俯瞰360度的壮阔海景;甲板跳伞则给体验者以最振奋人心的空中遨游;甲板冲浪让乘客在邮轮上乘风破浪,在极速奔腾12米长的造浪模拟器上感受自己的心跳;还有270度景观厅,白天是咖啡厅,晚上则化身多功能娱乐场所,以及最受年轻人欢迎的海上多功能运动馆,提供海上最大的室内运动空间,包括篮球、溜冰和碰碰车等多项运动娱乐设施。

  独一无二的顶层套房则能感受最奢华的海上旅行,还有虚拟阳台内舱房,内设落地大型80英寸LED屏幕直播实时海景,尽享完美体验。

  专设“中国古典佳肴”菜单

  “海洋赞礼号”上共有18家不同菜式的餐厅供旅客享受饕餮美食,重点推出五大免费主餐厅——美国爱肯烧烤餐厅、奇客餐厅、丝绸之路餐厅、格蓝迪餐厅、海岸厨房餐厅,除了每间主餐厅提供主题不一的菜单,考虑到宾客们的用餐习惯,船上专设一个“中国古典佳肴”菜单,在各家餐厅同时提供,每晚供应大受欢迎的中国菜肴。为了证明皇家加勒比对品质与价值的承诺,“海洋赞礼号”为客人提供更广泛的、免费的全天候休闲餐饮选择。许多广受客人喜爱的餐厅将在“海洋赞礼号”与宾客见面,如帆船自助餐厅、270度咖啡吧、SeaPlex热狗屋等8家休闲餐厅。

  □声音

  丽星邮轮总裁洪茂林

  专为亚洲游客设计的船上服务

  现在参加邮轮度假的中国游客更偏爱一些常规旅游产品无法到达的旅游目的地,如丽星邮轮目前在广州、厦门和接下来的浙江台州运营的航线均会到访日本冲绳的那霸和宫古岛,这个航线特别受年轻游客的喜爱。因为冲绳的宫古岛目前只有乘坐丽星邮轮旗下的天秤星号或处女星号才能到访并上岸游览。

  丽星邮轮作为首家,而且到目前为止还是唯一一家亚洲人经营的邮轮公司,深知亚洲游客需求,无论在邮轮设施、美食、船上娱乐、相关服务甚至航线设计等各方面都是为亚洲客人量身打造,如聘请华语服务人员和管理人员;尊重亚洲游客的风俗,不用收取小费等。同时,接下来的暑期航线会推出“小小航海家,查理船长的海上课堂”主题活动,上船的小朋友们能免费参加到精心准备的多个海上课堂、海上音乐课堂、海上观星、参观驾驶舱等多个邮轮特有的活动,让小朋友们在旅游之余能学到更多的东西。此外,继丽星在广州南沙首开国际邮轮母港后,8月浙江台州母港也已准备就绪,迎接旅客轻松游日本冲绳;11月深圳母港也即将启动,带领客人畅游越南的下龙湾、岘港、芽庄及胡志明市。

  英国嘉年华邮轮有限公司中国区副总裁和总经理王萍

  黄金公主号带来全新邮轮体验

  今年年初,公主邮轮宣布全新品牌定位“全球旅行大师”,这凸显出公主邮轮希望打造的国际化度假体验。目前“黄金公主号”已首次开启天津母港航季,将从6月10日持续到8月13日,覆盖暑期黄金出行时段,预计将输送逾3万人次,到访日韩多个重要城市。值得一提的是,公主邮轮将在2016年中国母港航季中特别推出法国文化节,其知名大厨还从18世纪法国凡尔赛宫晚宴获得灵感,推出“世界领导人晚宴”,为游客再现法国宫廷美味。

  同时,针对中国游客的喜好,“黄金公主号”还将邀请知名杂技演员与魔术师,令各个年龄层的中国宾客享受到顶级国际化演出带来的喜悦。而公主邮轮从2014年正式进入中国市场以来,三年已经开通三个母港航线,通过不断地开展中国母港航线、外加“全球旅行大师”的全新品牌定位,以及一系列宾客体验和产品的全新升级,希望能让宾客获得最大满意度。而在船上的中文服务方面,“黄金公主号”会在酒吧、总台、剧院等公共区域增派会中文的服务人员,确保游客能够无障碍交流。此外,“盛世公主号”预计明年7月抵达上海,这艘为中国游客量身打造的邮轮将开启公主邮轮在中国市场的全新航程。

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